أولاً، لا تقلق - هذا يحدث أحياناً! تحقق مرة أخرى:
إذا استمرت المشكلة، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@arrahoud.store ، وسنقوم بالتحقيق في الأمر على الفور.
يمكن رفض البطاقات لعدة أسباب:
هل ما زلت تواجه مشكلة؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني وسنساعدك في حلها.
لا، نحن نقبل حاليًا فقط بطاقات الائتمان/الخصم (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس ومايسترو)، والمدفوعات متعددة العملات (اليورو/الجنيه الإسترليني/الدرهم الإماراتي)، والمحفظة الرقمية باستخدام Shop Pay.
أولاً، تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها/البريد العشوائي . إذا لم تجدها هناك، فقد تكون عملية الدفع لا تزال قيد المعالجة (تستغرق بعض البنوك بضع دقائق). إذا لم يظهر أي شيء بعد 30 دقيقة ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني support@arrahoud.store مع ذكر: اسمك الكامل ومبلغ الطلب ، وصورة لإيصال الدفع (إثبات من البنك/باي بال). سنقوم بتتبع المشكلة وحلها في أسرع وقت ممكن.
نعم! ندعم اليورو والجنيه الإسترليني والدرهم الإماراتي . إذا بدا المبلغ غير صحيح، فتحقق مما يلي:
ما زلت غير متأكد؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني - سنشرح لك الأمر بالتفصيل.
نستخدم نظام الدفع الآمن للغاية من Shopify ، والذي يقوم بتشفير كل معاملة. لا يتم تخزين بيانات بطاقتك على موقعنا مطلقًا، كما أن Shopify يلتزم بأعلى معايير الأمان العالمية (PCI DSS) .
تُعاد المبالغ المدفوعة إلى طريقة الدفع الأصلية ، وتستغرق عادةً من 3 إلى 10 أيام عمل ، وذلك حسب البنك الذي تتعامل معه. راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@arrahoud.store مع ذكر رقم طلبك، وسنساعدك في إتمام العملية.
