سياسة الخصوصية

يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا بعناية. تسري هذه السياسة في كل مرة تزور فيها موقعنا الإلكتروني وتتصفح صفحاته، سواءً اشتريت أي منتجات أم لا. كما ندعوك لقراءة الإشعار القانوني، لأنه يتضمن أيضًا معلومات هامة.

لأغراض سياسة الخصوصية هذه، يُعرَّف مصطلح "تشريعات حماية البيانات الأوروبية" بأنه، خلال الفترات التي تكون فيها سارية المفعول، التوجيه الأوروبي لحماية البيانات 95/46/EC، وجميع القوانين التي تُفعِّل أو تزعم تفعيل التوجيه الأوروبي لحماية البيانات 95/46/EC (مثل قانون حماية البيانات لعام 1998) أو ما يتعلق بحماية البيانات (إلى الحد الذي ينطبق فيه ذلك)، واعتبارًا من 25 مايو 2018، اللائحة العامة لحماية البيانات (اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/670) (GDPR) أو أي تشريع مكافئ يُعدِّل أو يحل محل اللائحة العامة لحماية البيانات.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة آراه عود ("الموقع"، "نحن"، "لنا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني arrahoud.store ("الموقع") أو استخدامك لخدماتنا أو قيامك بعملية شراء من خلاله، أو عند تواصلك معنا بأي شكل آخر (يُشار إليها مجتمعةً بـ"الخدمات"). لأغراض هذه السياسة، يُقصد بـ "أنت" و"خاصتك" أنت كمستخدم للخدمات، سواءً كنت عميلاً أو زائراً للموقع أو أي فرد آخر جمعنا معلوماته وفقاً لهذه السياسة. يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أيًا من الخدمات أو الوصول إليها، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يُرجى عدم استخدام أي من الخدمات أو الوصول إليها.

تغييرات في سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر، بما في ذلك لمواكبة التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المُعدّلة على الموقع، ونُحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونتخذ أي خطوات أخرى يقتضيها القانون المعمول به.

كيف نقوم بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية

لتقديم خدماتنا، نقوم بجمع معلوماتك الشخصية، وقد جمعناها على مدار الاثني عشر شهرًا الماضية، من مصادر متنوعة، كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها تبعًا لكيفية تفاعلك معنا. بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات، والامتثال لأي التزامات قانونية سارية، وإنفاذ أي شروط خدمة سارية، وحماية خدماتنا وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم والدفاع عنها.

ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها؟

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك، أو ترتبط بك، أو تصفك، أو يمكن ربطها بك. توضح الأقسام التالية فئات وأنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها.

عند شرائك منتجات منا، فإنك تدخل في عقد معنا. عند التسوق عبر الإنترنت، سنطلب منك تقديم بعض المعلومات قبل إتمام عملية الشراء. سنطلب منك تقديم بعض المعلومات الشخصية مثل:

• الاسم الكامل
• العنوان (عنوان الشحن والفواتير)
• أرقام الاتصال
• عنوان البريد الإلكتروني

المعلومات التي نجمعها منك مباشرة

قد تتضمن المعلومات النموذجية التي تقدمها لنا مباشرة من خلال خدماتنا ما يلي:

• بيانات الاتصال الأساسية : بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
• معلومات الطلب: بما في ذلك اسمك، وعنوان الفواتير، وعنوان الشحن، وتأكيد الدفع، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
• معلومات الحساب : بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان.
• معلومات التسوق : المنتجات التي تشاهدها، أو تضعها في سلة التسوق، أو تضيفها إلى قائمة الأمنيات.
• معلومات دعم العملاء : بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في اتصالاتك معنا، على سبيل المثال، عند إرسال رسالة عبر الخدمات.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك تزويدنا مباشرةً ببعض المعلومات الشخصية. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن قد يمنعك ذلك من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.

المعلومات التي نجمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط

نقوم أيضًا بجمع معلومات معينة تلقائيًا حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). وللقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل والتقنيات المشابهة ("ملفات تعريف الارتباط"). قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا الإلكتروني وحسابك واستخدامهما، بما في ذلك معلومات الجهاز، ومعلومات المتصفح، ومعلومات حول اتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بك، ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

وأخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من جهات خارجية، بما في ذلك البائعين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون معلومات نيابة عنا، مثل:

• الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
• يقوم معالجو الدفع لدينا بجمع معلومات الدفع (مثل الحساب المصرفي، ومعلومات بطاقة الائتمان أو الخصم، وعنوان الفواتير) لمعالجة دفعتك من أجل تلبية طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، وذلك لتنفيذ عقدنا معك.
• عندما تزور موقعنا، أو تفتح أو تنقر على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك، أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، فقد نقوم نحن أو الأطراف الثالثة التي نعمل معها بجمع معلومات معينة تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل وحدات البكسل، وإشارات الويب، ومجموعات تطوير البرامج، ومكتبات الطرف الثالث، وملفات تعريف الارتباط.

سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من جهات خارجية وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. نحن غير مسؤولين عن دقة المعلومات التي تقدمها لنا الجهات الخارجية، كما أننا غير مسؤولين عن سياسات أو ممارسات أي جهة خارجية. لمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة القسم أدناه: مواقع وروابط الجهات الخارجية .

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

نحن ملتزمون بالتعامل مع معلوماتك الشخصية بمسؤولية ووفقًا لقوانين الخصوصية المعمول بها لضمان الشفافية والأمان واحترام بياناتك. فيما يلي قائمة بكيفية استخدامها:

• تقديم المنتجات والخدمات: نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات من أجل تنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وإرسال الإشعارات إليك المتعلقة بحسابك، ومشترياتك، وعمليات الإرجاع، والاستبدال، أو غيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل أي عمليات إرجاع واستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات.
• التسويق والإعلان: نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عن منتجات أو خدمات. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتحسين الخدمات والإعلانات على موقعنا الإلكتروني ومواقع أخرى.
• الأمن ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عن أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار محتمل، والتحقيق فيه، واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنه. إذا اخترت استخدام خدماتنا وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات وصول أخرى مع أي شخص آخر. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه، فيُرجى الاتصال بنا فورًا.
• التواصل معك: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الدعم الفني وتحسين خدماتنا. هذا يصب في مصلحتنا المشروعة لكي نستجيب لاحتياجاتك، ونقدم لك خدمات فعّالة، ونحافظ على علاقتنا التجارية معك.
  

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني، كما هو الحال في العديد من المواقع الإلكترونية. للاطلاع على معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها لتشغيل متجرنا باستخدام منصة Shopify، يُرجى زيارة الرابط التالي: https://www.shopify.com/legal/cookies

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل وتحسين موقعنا وخدماتنا (بما في ذلك تذكر إجراءاتك وتفضيلاتك)، ولإجراء التحليلات وفهم تفاعل المستخدم مع الخدمات بشكل أفضل (في مصالحنا المشروعة لإدارة الخدمات وتحسينها وتطويرها).

قد نسمح أيضًا لأطراف ثالثة ومزودي خدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني لتحسين تخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى. تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا بشكل افتراضي، ولكن يمكنك ضبط متصفحك لحذفها أو رفضها من خلال إعدادات المتصفح.

يرجى العلم بأن حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها قد يؤثر سلبًا على تجربة المستخدم، وقد يتسبب في تعطل بعض الخدمات، بما في ذلك بعض الميزات والوظائف العامة، أو توقفها عن العمل. إضافةً إلى ذلك، قد لا يمنع حظر ملفات تعريف الارتباط بشكل كامل مشاركة معلوماتك مع جهات خارجية، مثل شركائنا الإعلانيين.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

• تنص قوانين حماية البيانات على أنه لا يُسمح لنا باستخدام بياناتك الشخصية ومشاركتها إلا إذا كان لدينا سبب وجيه للقيام بذلك. وينص القانون على أنه يجب أن يتوفر لدينا سبب واحد أو أكثر من هذه الأسباب، وهي:
• مع الموردين أو الأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليلات البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتنفيذ والشحن). ومع شركاء الأعمال والتسويق، بما في ذلك Shopify، لتقديم الخدمات والإعلان لكم.
• سيستخدم شركاؤنا في مجال الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
• عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق بأي شكل آخر على قيامنا بالكشف عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو عمليات دمج تسجيل الدخول، وذلك بموافقتك.
• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية، وذلك في إطار مصالحنا المشروعة لإدارة أعمال ناجحة. وفيما يتعلق بأي معاملة تجارية كعملية اندماج أو إفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية سارية (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة سارية، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم.

سنكون ملزمين، خلال الأشهر الـ 12 القادمة، بالكشف عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة (المشار إليها بـ *) المتعلقة بالمستخدمين للأغراض الموضحة أعلاه في "كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها" و "كيف نفصح عن المعلومات الشخصية":

1. أنشئ حساب التسوق الخاص بك

• الأساس القانوني: المصلحة المشروعة
• شرح: كفاءة العملية في التعامل مع إنشاء الحسابات.

2. تخزين بطاقات الدفع

• الأساس القانوني: الموافقة
• التفسير: غير متوفر

3. معالجة طلباتكم (بما في ذلك المنتجات المصنعة حسب الطلب)

• الأساس القانوني: تنفيذ العقد
• التفسير: غير متوفر

4. إخطارك بحالة الطلب

• الأساس القانوني: المصالح المشروعة
• شرح: تتبع الطلبات بكفاءة وتحسينات في الخدمة.

5. إدارة حسابك وتقديم خدمات العملاء

(على سبيل المثال، اتصالات الموردين، استفسارات الطلبات، الشكاوى)

• الأساس القانوني: الالتزام القانوني / المصالح المشروعة
• شرح: الحفاظ على دقة السجلات، وحل المشكلات بكفاءة، وتخصيص توصيات المنتجات.

6. الكشف عن الجرائم المالية (مثل الاحتيال) والتحقيق فيها والإبلاغ عنها

• الأساس القانوني: الالتزام القانوني / المصالح المشروعة
• شرح: مكافحة الاحتيال، وتلبية المتطلبات التنظيمية (مثل هيئة السلوك المالي)، وتحسين عمليات الأمن.

7. تخصيص وإدارة الموقع الإلكتروني

• الأساس القانوني: المصالح المشروعة
• شرح: تحسين تجربة المستخدم، وتخصيص المنتجات/الخدمات، وتحديد تفضيلات العملاء.

8. الاتصالات التسويقية والإعلانات عبر الإنترنت

(على سبيل المثال، العروض الخاصة، المنتجات الجديدة، التخفيضات)

• الأساس القانوني: المصالح المشروعة
• شرح: جذب العملاء والاحتفاظ بهم من خلال العروض الترويجية المناسبة.

9. إخطارك بتحسينات الخدمة

(على سبيل المثال، تغييرات الموقع الإلكتروني، والميزات الجديدة)

• الأساس القانوني: المصالح المشروعة
• التفسير: تحسين تفاعل العملاء وعروض الخدمات.

10. استطلاعات رأي العملاء، والتقييمات، وأبحاث السوق

• الأساس القانوني: المصالح المشروعة
• شرح: جمع الملاحظات لتحسين المنتجات/الخدمات.

11. الحفاظ على أمن الشبكة والبيانات

• الأساس القانوني: المصالح المشروعة
• شرح: حماية معلوماتك وأنظمتنا.

12. التخطيط اللوجستي والتنبؤ بالطلب

• الأساس القانوني: المصالح المشروعة
• شرح: تحليل عادات التسوق لتحسين توزيع المخزون والمنتجات.

الجهات التي قد تعالج بياناتك الشخصية

اختارت شركة أراح عود® الاستعانة بشركات أخرى لمعالجة بياناتك الشخصية، وذلك لبعض الأنشطة المحددة كالشحن. وقد تم اختيار هذه الشركات بعناية فائقة، فهي تتمتع بالخبرة والكفاءة والموثوقية، وتقدم ضمانات كافية بالتزامها بالقوانين واللوائح المعمول بها التي تنظم معالجة البيانات، بما في ذلك مستوى أمان هذه البيانات.

وبناءً على ذلك، تم تعيين هذه الشركات مشرفين على البيانات، وهي تُمارس أنشطتها وفقًا لتوجيهات شركة عراح العود وتحت إشرافها. ونتحقق بانتظام من قيامها بالواجبات الموكلة إليها، ومن استمرارها في تقديم ضمانات كافية للامتثال للأحكام التي تُنظم حماية البيانات الشخصية.

تتم معالجة بياناتك الشخصية أيضًا من قبل موظفينا المكلفين بخدمات محددة؛ وتعتمد فئات الموظفين المشاركين في هذه الأنشطة على الأغراض التي تم من أجلها إرسال البيانات، ويتم تحديدها دائمًا في الإشعار المعروض عند إرسال بياناتك الشخصية.

للمساعدة في تخصيص تجربتك عبر مواقعنا الإلكترونية، نستخدم حاليًا الشركات التالية، والتي ستعالج بياناتك الشخصية كجزء من عقودها معنا:

- Shopify
إدارة علامات جوجل
- تحليلات جوجل
- إعلانات جوجل
- جوجل بما في ذلك التاجر
- انستغرام
- يوتيوب
- فيسبوك
- تيك توك
- سناب شات
- ميل تشيمب

المحتوى الذي ينشئه المستخدم

قد تُمكّنك الخدمات من نشر تقييمات المنتجات ومحتوى آخر من إنشاء المستخدمين. إذا اخترتَ نشر محتوى من إنشاء المستخدمين في أي قسم عام من الخدمات، فسيكون هذا المحتوى متاحًا للجميع. لا نتحكم في من سيطلع على المعلومات التي تُتيحها للآخرين، ولا نضمن احترام خصوصيتك أو الحفاظ على أمانها من قِبل الجهات التي تُطّلع عليها. لسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان أي معلومات تُتيحها للعامة، أو عن دقة أو استخدام أو إساءة استخدام أي معلومات تُفصح عنها أو تتلقاها من جهات خارجية.

مواقع وروابط تابعة لجهات خارجية

قد يوفر موقعنا روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى تديرها جهات خارجية. إذا نقرت على روابط لمواقع غير تابعة لنا أو خاضعة لسيطرتنا، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها، بالإضافة إلى الشروط والأحكام الأخرى. لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها. قد تكون المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية، قابلة للعرض أيضًا من قبل مستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات، دون أي قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل أي جهة خارجية. إن تضميننا لهذه الروابط لا يعني، في حد ذاته، أي مصادقة على المحتوى الموجود على هذه المنصات أو على مالكيها أو مشغليها، إلا ما هو موضح في الخدمات.

بيانات الأطفال

لا يُقصد استخدام هذه الخدمات من قِبل الأطفال، ولا نقوم بجمع أي معلومات شخصية عنهم عن قصد. إذا كنت ولي أمر طفل قدّم لنا معلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها. اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا نملك علمًا فعليًا بأننا "نشارك" أو "نبيع" (وفقًا لتعريف هذه المصطلحات في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمن معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان "أمن كامل". إضافةً إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. لذا، نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا. وتعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إليها لإدارة حسابك، أو لتقديم الخدمات، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات، أو لإنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. مع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات، قد نرفض طلبك وفقًا لما يسمح به القانون.

• حق الوصول / المعرفة: قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بالطرق التي نستخدم بها معلوماتك ونشاركها.
• حق الحذف: قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• حق نقل البيانات: قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وفي طلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.
• الحق في تقييد و/أو إلغاء استخدام والكشف عن المعلومات الشخصية الحساسة: قد يكون لديك الحق في توجيهنا لتقييد استخدامنا و/أو الكشف عن المعلومات الشخصية الحساسة إلى ما هو ضروري فقط لأداء الخدمات أو تقديم السلع التي يتوقعها الفرد العادي بشكل معقول.
• تقييد المعالجة: قد يكون لديك الحق في أن تطلب منا التوقف عن معالجة معلوماتك الشخصية أو تقييدها.
• سحب الموافقة: عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، فقد يكون لديك الحق في سحب هذه الموافقة.
• الاستئناف: يحق لك استئناف قرارنا في حال رفضنا معالجة طلبك. يمكنك القيام بذلك بالرد مباشرةً على رفضنا.
• إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا الإلكترونية. حتى في حال إلغاء الاشتراك، قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو طلباتك السابقة.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو موضح على موقعنا أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه.

لن نميّز ضدك لممارستك أيًا من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم ردٍّ جوهري على طلبك. وفقًا للقوانين المعمول بها،

يمكنك تعيين وكيل معتمد لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول أي طلب من هذا الوكيل، سنطلب منه تقديم ما يثبت تفويضك له بالتصرف نيابةً عنك، وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرةً معنا. سنرد على طلبك في الوقت المناسب وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديكم أي شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتكم الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه. في حال عدم رضاكم عن ردنا على شكواكم، فقد يحق لكم، بحسب مكان إقامتكم، استئناف قرارنا بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكواكم إلى هيئة حماية البيانات المحلية.

المستخدمون الدوليون

يرجى العلم بأننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج البلد الذي تقيم فيه، بما في ذلك الولايات المتحدة. كما تتم معالجة معلوماتك الشخصية من قبل موظفين ومزودي خدمات وشركاء من أطراف ثالثة في هذه البلدان.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسوف نعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود مماثلة صادرة عن السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة تم تحديد أنها توفر مستوى كافياً من الحماية.

اتصال

يحق لك الاطلاع على بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا. إذا كنت ترغب في الحصول على نسخة منها، يُرجى إرسال طلب خطي مع رسوم قدرها 10 جنيهات إسترلينية إلى مدير حماية البيانات في المجموعة بالمكتب الرئيسي، مع ذكر "استفسار عن الأمن والخصوصية". إذا كنت تعتقد أن المعلومات التي نحتفظ بها عنك غير صحيحة، يُرجى التواصل مع مدير حماية البيانات في المجموعة بالمكتب الرئيسي أو عبر البريد الإلكتروني privacy@arrahoud.store ، مع ذكر "استفسار عن الأمن والخصوصية". يمنح النظام العام لحماية البيانات (GDPR) الأفراد الحقوق التالية:

• الحق في الحصول على المعلومات
• حق الوصول
• الحق في التصحيح
• الحق في المحو
• الحق في تقييد المعالجة
• الحق في نقل البيانات
• حق الاعتراض
• الحقوق المتعلقة باتخاذ القرارات الآلية وتحديد السمات الشخصية

يمكنك الاطلاع على شرح مفصل لحقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) من خلال زيارة: الحق في الحصول على المعلومات .

مدير حماية بيانات المجموعة
شركة أراح للعود المحدودة
صندوق بريد 19166
لاركهول
ML9 9AT